Как поднять лояльность персонала?

Результат работы любой компании зависит во многом от уровня самоотдачи и заинтересованности персонала. Лояльность коллектива к фирме или компании – это один из главных факторов успеха. Поэтому любой профессиональный HR- директор должен работать над увеличением степени лояльности сотрудников. А для этого важно знать ответы на несколько важных вопросов.

Что является мотивацией?

Большинство руководителей скажут, что главным фактором заинтересованности персонала является высокий уровень заработной платы. Это, безусловно, так. Но стоит отметить, что кроме этого существует множество моментов, о которых руководство может даже не догадываться. Цель директора по персоналу – услышать каждого сотрудника. Сделать это бывает крайне непросто, ведь высказать открыто свое мнение решаются не все. Выходом из этой ситуации станет анонимное тестирование, проведение которого лучше доверить сторонней организации. Например, агентства по подбору персонала могут помочь составить правильные вопросы или же специалисты могут провести анкетирование самостоятельно. Только в этом случае сотрудники смогут честно высказать свои претензии и написать о недостатках, которые они выявили, работая на данном предприятии.

При проведении такого анкетирования первые результаты будут несколько искажены. Все дело в том, что даже при условии полной конфиденциальности какая-то часть персонала будет опасаться, что их мнение станет известно руководству и негативно повлияет на дальнейшую карьеру.

Только по истечении определенного периода времени, опросы будут отображать истинную ситуацию. Тем не менее уже после первого опроса можно выявить наиболее острые проблемы и негативные моменты.

Как исправить отношение персонала?

Следующим шагом должно стать обсуждение выявленных проблем. Для этого следует провести собрание, огласив все моменты. Также в процессе диалога следует обсудить пути решения всех спорных ситуаций.

Пример. В результате анкетирования было выявлено, что большинство сотрудников компании испытывают неудобства, связанные с удаленностью офиса от города и хотели бы меньше времени тратить, добираясь на работу. Поступившее предложение о переносе офиса в центр города одобрено сотрудниками, но вызвало неодобрение финансового отдела. Расходы за аренду помещения увеличатся вдвое, поэтому уменьшится экономический эффект от деятельности предприятия. Отдел торговли предлагает увеличить уровень продаж на соответствующую сумму. Директор отмечает, что в случае невыполнения этого требования предприятие не сможет платить премии работникам. В результате общими силами найдено два варианта дальнейшего развития событий. Первый: сотрудники поймут нецелесообразность данного изменения, поскольку могут лишиться премиальных. Второй: возьмут на себя ответственность за увеличение продаж и будут заинтересованы выполнить поставленную задачу. В случае возможных неудач коллектив не станет обвинять руководство, ведь это было их общее решение.

В любом случае каждому члену коллектива важно знать, что его проблемы не остаются без внимания, они услышаны, и руководство пытается улучшить условия труда, сделать работу более комфортной. Часто для повышения лояльности требуется не так уж много – комната отдыха, косметический ремонт кабинета или новый принтер.

По материалам с сайта — http://www.favjob.ru/