Что даст CRM вашему бизнесу?

crm_big-640x297-415x270 Несмотря на то, что система управления отношениями с клиентами имеет длительную историю существования и развития, до наших компаний она дошла не так давно. При этом, владельцы малого и крупного бизнеса никак не могут решить, нужна ли им эта система или нет. Вроде как бы система и нужна, а вроде и без нее отлично справлялись, а тут еще нужно ее покупать или платить абонентскую плату за ее использование. Сегодня мы поговорим о том, какие преимущества получает бизнес, если начинает внедрение системы.

Преимущества системы

CRM одновременно выполняет функцию хранилища данных и функцию пульта управления вашим бизнесом. Современные компании, которые не знакомы с системой такого рода, обычно фиксируют заявки от клиентов и их обработку в документах или таблицах. Такой вариант кажется им значительно проще и быстрее. Однако если вдаваться в подробности, то становится очевидным, что это совсем не так. Дело в том, что обычно клиенты в таком случае зафиксированы за конкретным менеджером по продажам. Если менеджер уходит на больничный отпуск или увольняется, нередко клиентская база уходит с ним. Только представьте на минутку, какое количество заказов осуществила бы компания, если с сотрудником не ушли бы постоянные клиенты. Такой человеческий фактор не редко является губительным для бизнеса. В системе типа CRM все клиенты фиксируются в общей базе данных, к которой есть доступ у любого менеджера. Таким образом, даже если сотрудник увольняется, ваши клиенты остаются с вами и их может вести уже другой менеджер.

Особое внимание следует уделить возможности автоматической аналитики всего вашего бизнеса. Как говорится, денег нет у того, кто не умеет их считать и делать правильные выводы. С CRM все ваши расходы и доходы автоматически фиксируются, нередко даже до таких мелких расходов, как покупка воды или бумаги. С одной стороны, у вас больше нет проблем с выяснением, куда ушел бюджет, с другой стороны, если вам кажется, что наступило время немного экономить, то вы с уверенностью поймете, на чем сэкономить лучше. Также обратим внимание, что эта система почти незаменима для отдела продаж, в котором сотрудники получают не только ставку, но и процент. Система составляет отчет о выработке менеджеров и допускает автоматическую выплату сотруднику.

Критерии выбора

Итак, вы решили, что такая система нужна вашему бизнесу, потому что она сможет автоматизировать все бизнес-процессы и улучшить ваши продажи. Однако, возникает вопрос, как выбрать идеальную именно для вашей компании систему. Для начала рекомендуем посетить сайт https://срм.укр, на котором собраны все системы подобного рода из ныне существующих. Также вы можете найти особенности системы, ее функционал, контакты компании, обзоры систем и отзывы реальных пользователей. Когда будете смотреть на сайте варианты, рекомендуем обращать внимание на необходимый функционал, простоту использования и стоимость системы.