Стиль SMS рассылок – так ли это важно?

SMS-rassilka Короткие текстовые сообщения как средство связи уже давно завоевали сердца миллионов пользователей. Это породило своего рода целую культуру общения, для которой характерны сокращения формы слова, использование сленга и краткость изложения. Но это касается лишь сферы личного общения, а какой же стиль использовать различным организациям в СМС информировании клиентов?

Массовая рассылка сообщений и стиль речи

СМС рассылка уже давно громко заявила о себе в мире маркетинга, как один из самых быстрых и эффективных инструментов рекламирования. Но если, СМС – это лишь инструмент, то текст – это то, что зависит именно от вас, то, что будет «цеплять» клиента. Сегодня нет четких правил написания сообщений, здесь вы можете проявить свою фантазию (с одним лишь ограничением в числе символов).

Поэтому возникла проблема – ставший уже стандартом частного общения небрежный стиль написания СМС, к сожалению, сплошь и рядом наблюдается в рассылках крупных компаний. Возникнет ли у человека доверие к бизнесу, текст сообщений которого полон невнятных фраз? Дабы сохранить репутацию и не потерять потенциальных покупателей, необходимо тщательно продумывать текст и учитывать грамматику в отправляемых рассылках.

Подбирайте лексику в зависимости от цели рассылки. К примеру, сервис СМС рассылок ePochta SMS указывает следующие основные возможности своего продукта:

рекламная рассылка
информационное оповещение клиентов
отправка персональных сообщений
поздравления

Чаще всего в сообщениях используется официальный стиль, особенно это касается информационных кампаний. Но стоит ли впадать в крайности? Ведь у некоторых пользователей излишний официоз вызывает раздражение, но при этом также необходимо помнить, что клиенты – не ваши друзья. Никто не отменял правило золотой середины, ведь сообщение по телефону — это не официальное письмо, тут важно умело сочетать особенности каждого функционального стиля речи.

Главные требования:

лаконичность
эмоциональность
информационность
гибкость
краткость
отсутствие сложноподчиненных частей предложения
отсутствие сложных терминов, устаревших форм слова и шаблонов

Дабы не быть голословными, мы представляем вам наглядный пример одного и того же СМС в разных стилистических формулировках:

«Флеш нервно курит в сторонке в сравнении с нашими курьерами: — 50% скидки на товар при условии доставки по городу»
«Здравствуйте, любезный клиент! Мы запускаем выгоднейшее предложение – заказывайте доставление продукции в границах города и оплачивайте половину себестоимости заказа»
«Хай, Оля! Го шопиться: скидки на товары при условии доставки по городу»

Очевидно, что 2й и 3й примеры преувеличения, но они наглядно демонстрируют ошибки в составлении текста: второе сообщение полно устаревших словоформ, которые можно было бы и не употреблять в условиях ограничения количества символов; третье – слишком свободно в формулировке, похоже скорее на сообщение подружке, а не уважаемому клиенту.

Сервис ePochta SMS, а также одноименная программа для рассылки СМС через Интернет, продолжает набирать обороты, поэтому так важно учитывать подобные моменты в подготовке текста для массовой рассылки владельцам как большого бизнеса, так и начинающим компаниям. СМС – это один из факторов, который помогает клиенту сформировать о вас первое впечатление. Какое оно будет – зависит от вас.