Продажи по телефону

Многим людям наверняка приходилось хоть раз слышать о холодных продажах по телефону, но мало кто знает, что это такое. Данный звонок делают возможному клиенту, какой вообще не знает ничего о вашей фирме, ни о спектре услуг либо товаров, которые вы предлагаете. Осуществляя активные продажи по телефону методом холодных звонков менеджеру фирмы необходимо обладать определенными навыками.

Иногда данные звонки могут вызывать незначительное раздражение у клиентов. Все связанно с тем фактом что человек, которому неожиданно позвонили, не всегда захочет тратить свое время на разговор. Для того чтобы холодные звонки были предельно результативными очень важно соблюдать ключевые правила. В самую первую очередь нужно подобрать веский для собеседника повод получить от вас важную информацию. Прекрасным поводом для разговоров во время данного звонка является обсуждение какого-либо товара опубликованного компанией на личном сайте. В данном случае, возможно, вам удастся зацепить интерес клиента.

Второй залог успеха это ваше прямое желание предоставить свою помощь. Весьма важно не обладать идеей о том, что вы хотите кому-то навязать товар если он хочет от вас избавиться. В том случае если вы полностью уверенные в том, что именно ваш товар является качественным и необходимым клиенту, у вас будет сильная позиция. А обладая такой позицией, вы сможете управлять разговором совершенно по-другому. Весьма важно внимательно слушать клиента. Основное задание продавца, какой совершает холодную продажу по телефону, — помочь клиенту приобрести именно то, что ему необходимо.

Техника активных продаж. Убойные вопросы в активных продажах видео