Банки России против своих клиентов

Региональные банки РФ всерьёз озаботились проблемой об уведомлении держателей банковских карт не одним способом, а с помощью нескольких вариантов оповещения.  Письмо, с просьбой о решении данного вопроса было направлено Эльвире Набиуллиной – председателю Банка России.
Нынешняя редакция статьи 9 закона «О национальной платежной системе» предусматривает лишь уведомительный характер информирования клиентов банков об изменении их счета на карте. Что осложняет разрешение возникающих споров по проведенным банковским операциям.

В связи с несовершенством 9 статьи закона о   НПС банк и клиент попадают в прямую зависимость от вовремя отправленного взаимного уведомления. По словам заместителя главы комитета ГД по рынку финансов Аксакова банки несут неоправданные убытки, так как в случае несвоевременного информирования клиента о проведенной незаконно банковской операции по списанию денежных средств, держатель карты автоматически получает право на возмещение утраченных денег.

Ассоциация региональных банков РФ считает, что необходимо подвергнуть корректировке статью 9 закона о НПС. В частности, из нее нужно исключить положение, которое обязывает операторов, переводящих денежные средства, совершать операции по электронным средствам платежа без идентификации его владельца.
Большинство преступлений, направленных против интересовклиентов, совершаются рядовыми сотрудниками банка.
Также внесены предложения об утверждении четкого порядка рассмотрения споров клиента и банка, который будет носить претензионный характер.  Должны быть обозначены конкретные сроки подачи клиентом претензии  и сроки ее рассмотрения банком.
Все предложения по изменению статьи 9 закона о НПС должны быть доработаны и утверждены в срок до 1 января 2014 года.

Категория: | Опубликовано 14.10.2013