Реанимация базы клиентов для СМС рассылок

12616-6otRjLIb

Эффективная СМС рассылка — рассылка, которую отправляют регулярно. То есть каждый контакт из базы с определенной периодичностью (в зависимости от своего сегмента) получает сообщения и письма с новостями, акциями и специальными предложениями.

Эти сообщения держат клиента в курсе новостей компании и позволяют регулярно напоминать о себе, а также следить за эффективностью сообщений и актуальностью базы.

Если в течение некоторого времени рассылка не осуществлялась, актуальность базы под вопросом. В таком случае ее нужно реанимировать, что тратит силы, время и деньги. Лучше не доводить до этой вынужденной меры.

Однако обстоятельства бывают разными (например, если ваш предшественник собирал контакты, но настроить рассылку так и не собрался). И базе с сомнительной актуальностью понадобится реанимация.

Как реанимировать базу контактов для СМС рассылки?

1. Сделайте HLR запрос в СМС сервис (HLR — Home Location Register или «определение текущего состояния номера абонента» (англ.)).

Таким образом, вы подтверждаете существование номера, а также проверяете, остались ли домашний регион и сотовый оператор абонента прежними. Стоимость услуги составляет всего 17 копеек за проверку, что куда выгоднее затрат в 1 рубль на каждую СМС контакту, который переехал или сменил оператора.

2. Сделайте «предложение, от которого невозможно отказаться».

Разделите базу на несколько частей и придумайте 2-3 варианта СМС клиентам с выгодными акциями или большими скидками. Отслеживайте степень эффективности каждого из сообщений.

Как отслеживать эффективность рассылки?

1. В сообщения добавляем специальный номер, который не указан в другой рекламе. Затем считаем количество позвонивших.

2. Не забудьте добавить UTM метку в ссылку на сайт, чтобы отследить количество перешедших по ней.

3. Выгрузите статистику из личного кабинета СМС сервиса. Если в ней окажется много недоставленных сообщений, почистите базу от «мёртвых» контактов.

В результате у вас останется список контактов, состоящий из заинтересованной аудитории, которая будет поднимать вам продажи, а не тратить ресурсы на СМС рассылку впустую.

Статья подготовлена по материалам компании SIGMASMS.RU. Заполните форму обратной связи или позвоните по номеру 8-800-333-16-50. Менеджер компании SigmaSMS свяжется с вами, проконсультирует по правилам и особенностям рассылки.