4 действенных способа повысить доходы вашего бизнеса без поиска новых клиентов

Если вы до сих пор считаете, что главное в бизнесе – это регулярное привлечение новых клиентов и гонка за покупателями, это убеждение вас явно ограничивает. Почему?

Существует две ключевых стратегии развития бизнеса:

экстенсивная модель развития;
интенсивная модель развития.

Чем больше вы делаете вложений в маркетинг, чем больше каналов продвижения вы охватываете и чем больше внимания вы уделяете экстенсивной модели развития бизнеса, тем быстрее вы упретесь в потолок по количеству денег и ресурсов.

Безусловно, вкладывать бюджет в развитие маркетинговой стратегии и привлечение потенциальных клиентов важно. Но также нужно обязательно помнить о коммуникации с существующей клиентской базой, потому что повторные продажи – это основной источник дохода вашего бизнеса.

Поддерживая активное взаимодействие с вашими постоянными клиентами и доверительные отношения с ними посредством регулярной коммуникации, вы обеспечиваете эффективную работу интенсивной модели развития бизнеса.

4 способа увеличить доходы вашего бизнеса, выстроив эффективное взаимодействие с постоянными клиентами:

1. Ваши постоянные клиенты должны принимать участие в принятии решений

Наверняка вы регулярно собираете отзывы клиентов для вашего сайта для того, чтобы иметь социальные доказательства о качестве вашего бизнеса. Это отлично, но для того чтобы продемонстрировать клиентам их ценность, соберите посредством социальных сетей информацию о качестве вашего продукта, цене, доставке, тех.поддержке, дизайне и т.д. Это будет «информация из первых уст», которая поможет оптимизировать работу вашего бизнеса.

Что необходимо?

Создайте опрос в социальных сетях;
попросите подписчиков оставить их комментарии под определенным постом;
организуйте дискуссию.

2. Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами

Делайте акцент на ценности каждого клиента для вашего бизнеса, предоставляйте потребителям максимальную пользу, отрабатывайте все возражения, поддерживайте регулярную коммуникацию, благодарите за сотрудничество и радуйте бонусами.

Что необходимо?

Бесплатная служба поддержки 24/7 и даже в праздничные дни!
По возможности бесплатная доставка в любой конец города.
Бесплатные бонусы для клиентов (бесплатная консультация, второй товар в подарок, бесплатный период тестирования услуги и т.д.)

Если вы примените эти три стратегии в вашем бизнесе по работе с постоянными клиентами, вам не нужно будет вкладывать огромное количество денег в платное продвижение бренда, поскольку будет работать бесплатное сарафанное радио!

Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами вы также можете посредством смс рассылки на сервисе Mobizon. Помимо того, что на нем возможно управление клиентской базой, вы сможете настроить автоматическую отправку сообщений и быть постоянно на связи с клиентами. Оповещайте вашу клиентскую базу о статусе заказов, наличии товаров, бонусах, скидках, акциях, расширении спектра услуг и т.д.

3. Апселлинг и кросс-селлинг в действии

Применяйте апселлинг: во время работы с клиентом используйте навыки коммуникации и увеличивайте конечную сумму сделки, продавая более дорогие и эффективные продукты.

Применяйте кросс-селлинг: продавайте вместе с основным товаром дополнительные продукты или услуги. Увеличивайте средний чек!

Что необходимо?

Предлагайте минимум три тарифных плана и описывайте преимущества и выгоды каждого.
Сделайте отдельный VIP тарифный план с запредельно высокой ценой и огромным количеством дополнительных функций для того, чтобы подчеркнуть выгодность других тарифных планов.
Продавайте связанные товары с вашим основным продуктом. Например, если вы продаете мобильные телефоны, то предлагайте наушники, чехлы и защитные пленки.

4. Закрывайте все вопросы клиентов посредством информационной активности

Сейчас обязательно ведение корпоративных страниц в социальных сетях, наполнение их ценным релевантным контентом, который будет напоминать клиентам о вашем существовании. Если пользователи будут регулярно получать полезную информацию, то у них бессознательно возникнет доверие к вашему бизнесу.

Попробуйте применить в дополнение к smm такие инструменты, как:

Корпоративный блог на вашем сайте. Добавляйте как минимум одну полезную статью в неделю, связанную с основной тематикой вашего бизнеса.
Email-рассылка с полезными кейсами, примерами, информированием о новых товарах, статьях и новостях вашей компании.
Смс-рассылка с уведомлением о новых товарах и услугах, рассылка новостей и бонусов.
Видеоканал на YouTube. Снимайте интересные рисованные ролики, интервью с клиентами и сотрудниками компании, офисные будни и полезные кейсы.
Проводите бесплатные информационные вебинары для ваших постоянных клиентов.
Тренинги и мастер-классы, если вы позиционируете себя как эксперта в вашей бизнес-отрасли.
Добавьте бесплатный бонус, например, в виде электронной книги или white paper, которые можно скачать на вашем сайте.

Используя эти четыре рекомендации, вы не только наладите эффективную коммуникацию с вашими постоянными клиентами, но и обязательно привлечете новых потенциальных клиентов благодаря сарафанному радио.

«Утоляйте жажду» вашей клиентской базы постоянным информированием, бонусами, напоминаниями и приятной коммуникацией и получайте результат в виде неоднократных повторных продаж!