Приватбанк модернизирует свои сервисы

Приватбанк представил новый сервис, с помощью которого значительно упростится процесс осуществления электронных банковских услуг, это командная строка. Подобная услуга, по мнению разработчиков, позволит банкам сэкономить на трудоемком создании новых интерфейсов для мобильных и Интернет приложений и объединить все функции в одном экране. Новое предложение Приватбанка отображает три наиболее часто используемых функции, баланс по счету и командную строку. С помощью нее обрабатываются различные запросы и подключаются процедуры, которые позволяют оперировать своим счетом, или картой. При этом все запросы задаются на русском языке, а программа определяет сама, какие слова являются ключевыми и какой модуль необходимо подключить. Это помогает получить потребительский кредит. Кстати, такой же кредит без справок и поручителей можно получить на hqmoney.ru .

Уже несколько лет операторы контакт-центра Приватбанка при общении с клиентами используют чат SiteHeart, на базе которого реализовано и новое приложение. Система имеет возможность «самообучаться» и создавать новые модули под разнообразные запросы клиентов. Аналитики банка постоянно отслеживают статистику появления новых запросов, чтобы вовремя реагировать на запросы клиентов. Поначалу были сомнения по поводу того, насколько удобно пользоваться командной строкой со смартфонов, ведь на них не очень удобно работать с текстом, но тестовые испытания показали, что с этим проблемы нет. Что касается голосового управления командной строкой, оно отсутствует по соображениям безопасности.

Новая услуга предлагается клиентам бесплатно, так как заработок банка будет получать в виде комиссии с каждой операции. Как и любое новшество, система требует конструктивных доработок, но главным ее преимуществам перед аналогичными сервисами других банков является то, что она в состоянии проводить транзакции. Разработчики системы считают ее появление прорывом в мобильном банкинге, но их правоту сможет подтвердить только статистика дальнейшего использования.

Категория: | Опубликовано 25.03.2014