Ставка на индивидуальный подход и качественную информированность: опорные позиции успешности представителя малого бизнеса

На чем базируется прибыльность и успешность предпринимателя из сферы малого/среднего формата бизнеса? Можно выделить четыре опорные позиции:

обеспечение оптимального сочетания стоимости предлагаемых товарных позиций/услуг и их качества (технических характеристик);
индивидуальность подхода к кругу своих потребителей, разработка эксклюзивных клиентских программ;
ответственность и четкое выполнение всех принятых (обещанных клиентам) обязательств (по своевременной поставке товара, возможности его обмена и пр.);
сотрудничество с надежным финансово-кредитным (банковским) учреждением.

Первые три позиции понятны и обоснованы. У малого бизнеса нет столь обширных возможностей в плане продвижения, рекламы, «игры» на опте или реализации различных бизнес-направлений, ставки на сервисное обслуживание и т. д. То есть очень важно сформировать в своей нише качественный «фундамент» из постоянных и, главное, лояльных клиентов. На такой основе будет эффективным и возможным удержание своих бизнес-позиций, расширение деятельности, рекламных кампаний (как правило, за счет искренних рекомендаций клиентов).

К этим трем позициям формирования своей клиентской базы сегодня стоит отнести еще и собственную качественную информированность, которую обеспечит регулярное изучение авторитетного профильного портала, например, http://ria.ru/, в отношении событий, новостей, прогнозов, изменений в экономической, торговой и финансовой сфере (в мировом и региональном аспекте).

Этот момент не связан с какими-либо кризисными или политическими событиями, что проецируется больше на крупные концерны и компании с активной международной позицией и форматом деятельности или инвесторов. Обусловлено это скорее необходимостью быть мобильным и востребованным, всегда интересным своему покупателю/клиенту, уметь оперативно использовать разного рода возможности и реагировать на изменения спроса, появление/уход с рынка крупных игроков идентичной сферы деятельности и т. д.

Что касается последнего пункта (сотрудничество с надежным банком), его значимость также не стоит игнорировать. Получение статуса «ВИП» или постоянного и активного клиента в надежном и авторитетном банке, это:

путь к качественному и выгодному кредитованию (а ведь не будет секретом, что с представителями малого бизнеса кредитные организации в плане заемного финансирования работают обычно не слишком охотно);
возможность дифференцировать и снизить ряд своих финансовых рисков, оптимизировать расходы по ведению бизнеса;
интересный вариант дополнительного бизнес-направления (депозитное размещение, инвестирование за счет кредитной линии и пр.).