Бизнес-процесс

Бизнес-процесс — это комплекс связанных между собой задач и мероприятий, приводящий к образованию конкретных услуг, или товаров. Для бизнес-процессов характерны создания бизнес-планов.
Существует 3 вида бизнес-процессов:
1. Руководящие бизнес-процессы. Они руководят системой, например Стратегический менеджмент.
2. Операционные бизнес-процессы. Обуславливают основное количество доходов и возглавляют главную часть самого бизнеса.

3. Поддерживающие бизнес-процессы. Выполняют все необходимые задачи, связанные с построением бизнеса. Например, учет бухгалтерии, техническая поддержка, подбор персонала.
Сам бизнес-процесс включает в себя пожелания и удовлетворение покупателя. Существуют специальные организации, помогающие убирать возникающие барьеры, при столкновении нескольких отдельных подразделений, выполняющих один бизнес-процесс.
Бизнес-процесс содержит в себе несколько подгрупп, которые выполняют свои функции, но также направлены на достижение общей цели с самим процессом. Сюда можно отнести составление карты бизнес-процесса, а также распределение уровней активности между группами.

Такие процессы должны быть точно организованы. Они должны по максимуму обеспечить ценность для потребителей и при этом не совершать лишние действия. Процесс должен быть четко слажен и хорошо отработан. Ведь от правильно построенных бизнес-процессов зависит увеличение ценности на товары, или услуги для клиента.
Бизнес-процессы анализируются различными методами, в зависимости от его основных задач. Существует несколько таких методов для анализа:
1. Бизнес-моделирование.
2. Анализ стоимости.
3. Автоматизация процессов.
4. Создание организованной группы.
Основным методом является бизнес-моделирование. Таким образом создается четкая установка, как именно должен протекать процесс и появляется учет возможных необходимых дополнений, или изменений.
Примером бизнес-процессов можно назвать медицинское обслуживание в разных странах. В Германии уровень медицины намного выше российских показателей, там находятся более квалифицированные специалисты, более слажена система построения бизнес-процессов. Это не говорит о том, что в России все врачи хуже, чем в Германии, просто русские врачи могут быть хорошего уровня и среднего, а в Германии средний уровень недопустим в принципе.